在当今社会，评价一个商品的好与坏的标准不再是单一的质量问题，还有其附带的服务问题，如果一个商品买来以后，在使用过程中出现了故障而无处寻得帮助，那么就会给使用者带来极大的不方便，消费者则会认为这是一款不值得信任的产品，进而对公司的信誉打个叉号。